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Incidente/Proyecto: Conectividad Segura DASU (Bypass AnyDesk Free)

ID	Estado	Fecha Reporte	Fecha Solución	Severidad
260218_0829_dasu	✅ Implementado	2026-02-18 08:29	2026-02-18 12:45	⚡ Media

1. Cronología de Actores

• 08:29 - Andrea ALMIRON (Usuaria) reporta problemas para acceder al sistema DASU desde la oficina externa debido a limitaciones de tiempo en AnyDesk.
• 09:27 - Cristian GATICA recepciona la consulta. Al no poder resolverla inmediatamente, deriva el caso al soporte de nivel superior.
• 10:05 - Ricardo MONLA toma el control del incidente e inicia el trabajo técnico junto con Antigravity (Agente AI).

2. Diagnóstico del Problema

• Escenario:
  • pc-DASU0 (Oficina DASUTEN, Externa): PC Física.
  • pcv-DASU1 (Facultad, Interna): VM en srv-pmox2.
• Bloqueo: La conexión por AnyDesk se cortaba por detección de uso comercial en versión gratuita.

3. Solución Técnica (Ricardo MONLA + Antigravity)

Se decidió reemplazar la herramienta de acceso remoto para eliminar la dependencia de licencias propietarias.

1. Red Base: Implementación de Tailscale (VPN Mesh) para conectividad directa (100.x).
2. Migración de Herramienta:
   • RustDesk: Se instaló y configuró como herramienta principal (Open Source).
   • AnyDesk: Se desinstaló del equipo origen (pc-DASU0) para evitar conflictos y restricciones futuras.

4. Resultado

• Conectividad restablecida sin limitaciones de tiempo.
• Documentación actualizada en nodos/.